Política de Privacidade

Atualizada em 23 de outubro de 2026

Esta política explica como o Acelerador de Conteúdos trata dados pessoais. O Acelerador de Conteúdos é uma ferramenta interna da agência Dokter Digital, usada só pela equipe da agência para produzir, agendar, publicar e medir o conteúdo dos clientes (médicos e clínicas) que contrataram a agência. Ele não é oferecido ao público e ninguém de fora da equipe cria conta nele.

Responsável pelo tratamento (controlador): LCB Marketing e Treinamentos Ltda (Dokter Digital), CNPJ 41.257.698/0001-02, Tapejara/PR. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

1. Que dados tratamos

Dados das contas da Meta (Facebook e Instagram)

Somente das contas profissionais que os clientes autorizaram a agência a administrar, por meio do app da Meta da agência:

• nome, nome de usuário (@), foto de perfil, biografia e número de seguidores da conta;
• publicações e stories da conta (mídia, legenda, data) e suas métricas (alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos e similares);
• comentários das publicações feitas pela ferramenta, para fazer o primeiro comentário e ligar ou desligar os comentários;
• dados públicos de outros perfis profissionais (nome, @, número de seguidores e publicações públicas), consultados para referência de conteúdo;
• anúncios públicos da Biblioteca de Anúncios da Meta, salvos como referência criativa.

Dados do Google

• arquivos do Google Drive que a equipe escolhe na ferramenta (vídeos, fotos e documentos dos clientes);
• Documentos Google criados pela ferramenta com textos e transcrições;
• planilhas de acompanhamento de stories mantidas pela agência.

Conteúdo e dados da equipe

• vídeos, imagens, legendas, roteiros e transcrições enviados ou gerados na ferramenta;
• dados de acesso da equipe (e-mail e senha) e o histórico de ações na ferramenta.

Não tratamos dados de pacientes nem prontuários, e não montamos perfis de seguidores. Comentários públicos podem trazer o nome de usuário de quem comentou; esse dado é usado só para a análise interna do conteúdo e não é usado para contato nem publicidade.

2. Dados do Google: o que acessamos e como usamos

A ferramenta se conecta a uma conta Google da agência, com autorização dada por quem conecta, e pede só estas permissões:

• Google Drive (drive): listar e buscar as pastas e os arquivos dos clientes, ler os vídeos, fotos e documentos que a equipe escolhe para um post, criar pastas e guardar arquivos gerados (como transcrições e quadros de vídeo) e mover arquivos já importados para a pasta do cliente;
• Google Documentos (documents): criar e formatar documentos com legendas, roteiros e transcrições, e ler o texto de um documento escolhido para usar como legenda.

Esses dados são usados apenas para as funções que a equipe aciona na própria ferramenta. Ficam guardados no servidor só o necessário para funcionar: as chaves de acesso, os identificadores e nomes dos arquivos e pastas usados, e cópias temporárias de arquivos enquanto são preparados para publicação, apagadas depois. Os dados do Google não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são lidos por pessoas fora da equipe, salvo para segurança, obrigação legal ou com a sua autorização. Quando uma tarefa pede inteligência artificial (por exemplo, transcrever um vídeo do Drive), só o conteúdo daquela tarefa é enviado ao provedor, para devolver o resultado à equipe.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Para retirar o acesso, acesse myaccount.google.com/permissions; para excluir os dados guardados, veja Exclusão de dados.

3. Para que usamos

• agendar e publicar posts, Reels, carrosséis e stories nas contas dos clientes, no horário combinado com eles;
• medir o desempenho do conteúdo publicado e montar relatórios para o cliente;
• gerar legendas, roteiros, transcrições e legendas de vídeo com ajuda de inteligência artificial;
• organizar os arquivos dos clientes e avisar a equipe sobre prazos e problemas de publicação.

A base legal é a execução do contrato entre a agência e o cliente e o legítimo interesse da agência em prestar esse serviço (LGPD, art. 7º, V e IX). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para a ferramenta funcionar, e só o necessário para cada tarefa:

• Meta Platforms — publicação e leitura de métricas nas contas autorizadas;
• Google — Drive, Documentos e Planilhas da conta da agência;
• provedores de inteligência artificial (OpenAI, Google Gemini, Anthropic e ElevenLabs) — recebem o texto, o áudio ou o vídeo de cada tarefa para transcrever, gerar texto ou dublar; não usamos esses dados para treinar modelos próprios;
• Z-API — envio de avisos por WhatsApp para a equipe da agência;
• RapidAPI — download de publicações públicas usadas como referência;
• o provedor do servidor (VPS) onde a ferramenta e o banco de dados ficam hospedados.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil; a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais de cada provedor.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam no banco de dados e no servidor da ferramenta, com acesso só da equipe, conexão protegida (HTTPS) e chaves de acesso às plataformas guardadas apenas no servidor. Arquivos temporários de processamento de vídeo são apagados depois do uso; os arquivos enviados para publicação são guardados só pelo prazo configurado pela agência.

6. Por quanto tempo

Enquanto durar o contrato com o cliente. Ao fim do contrato, ou a pedido, excluímos os dados daquele cliente em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), o titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Basta escrever para [email protected]; respondemos em até 15 dias.

8. Exclusão de dados

As instruções para pedir a exclusão dos seus dados, ou retirar o acesso da ferramenta à sua conta, estão em Exclusão de dados.

9. Mudanças nesta política

Quando a ferramenta passar a tratar outros dados ou usar outros serviços, esta página é atualizada e a data acima muda.

English summary